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“请出示您的会员码”进入山姆超市前，打开带有自己头像的会员码以证明本人，已经成为了消费者的惯常做法。近日，这却引发了争议：广西大学法学研究生丁明认为山姆此举涉嫌违法，一纸将其告上法庭。

对于会员制超市而言，会员卡专人专用是保证服务质量的前提，目前人脸识别也是验证的主流方式。但消费者提出了这样的疑问：除了人脸识别外，是否还有其他方式进行有效验证？

人脸识别涉嫌违法？山姆：确保会员码“专人专用”

广西大学法学研究生丁明回忆称，自己曾向朋友借用了山姆会员，但在线下购物时受阻。后来，他了解到，山姆会员超市规定，在线下购物时现场核对人脸，确认会员身份后才允许入内。他认为山姆超市此举涉嫌违法，一纸诉状将山姆超市告上法庭。

2月20日，原告丁明与被告南宁山姆超市有限公司、沃尔玛(中国) 投资有限公司个人信息保护纠纷一案已在广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院立案。2月24日，据西乡塘区人民法院消息，法院将按程序向山姆方递交通知书。

据了解，山姆会员商店采用会员制，消费者需要支付一定的会员费才能进入购物。而在线下购物时，消费者需要打开会员二维码界面，刷码进入，该界面则会同步显示消费者的个人照片，即人脸信息，以核实身份。

“山姆超市要验证个人身份，可以用很多方式来替代：比如使用实体会员卡，或者动态条形码。现在只设计人脸照片认证一种形式，不上传照片，就不让进店消费，涉嫌侵犯公民的个人信息权益。”起诉书显示，丁明认为，山姆超市要求会员码必须“专人专用”，以此强制要求山姆会员上传个人真实照片作为身份证明凭证，超出了《个人信息保护法》规定的“必要性与最小化原则”的范围。另一方面，消费者有权决定如何使用会员卡，山姆限制只能本人使用会员卡，涉嫌侵犯消费者的消费自主权和公平交易权。

对此，山姆相关负责人对媒体表示，山姆会员商店没有使用人脸扫描或人脸识别技术比对会员卡头像以核验会员身份，仅会以人工肉眼核对的方式，确保会员卡由会员本人使用。

据了解，此类型投诉在近几年就存在。山姆方面此前曾解释，消费者的人脸信息将由财付通支付科技有限公司收集和处理，山姆只接收财付通反馈人脸认证成功的信息，不会处理消费者的人脸信息，也不处理消费者的手机号码。

确保专人专用，人脸识别是唯一途径？

面对需购买260元/年的个人会籍或680元/年的卓越会籍才允许进入和购买商品的门槛，很多人便“机智”地选择会员卡租赁。或是向已办理会员卡的朋友借用，或是直接选择在第三方购物平台购买单次会员卡，通过在某第三方购物平台搜索“山姆会员单次”，便发现有超过近100条商品信息。

随着山姆会员逐渐“出圈”，这对于通过正常购物渠道在山姆购买产品的普通会员来说，会极大程度上降低其消费感受。由此来看，保证“专人专用”势在必行。不过，除了人脸识别外？是否还有其他的方法能实现“专人专用”？

“专人专用是合法合理的经营方式，传统上专卡专用一般体现为消费者持实体卡，经核对后即可入店消费。然而，目前山姆并没有提供线下实体卡的选项。”广东卓凡律师事务所万钰律师分析称。

“在没有实体卡的情况下，目前常规的通过二维码识别等手段，都没办法完全实现其专人专用的诉求，例如，消费者可以通过登录他人账号等方式来规避该规则，实现不办理会员卡也同样进行消费。因此在这个过程中我们也应当直面山姆作为经营者的诉求，即如果不通过人脸识别，那么其是否有其他替代手段来实现一对一精准识别？如果山姆确定人脸识别的无可取代性，那么在法律也将会给予山姆更高的容忍度。”

她进一步指出，总体而言，山姆收集人脸信息并用于会员识别应当区分两种情形，一种是人工比对，一种是则是机器自动人脸识别。此外，山姆收集人脸信息应当遵守相应的流程，例如征得当事人同意、在商场店铺入口或者在人脸识别购物柜台张贴或通过屏幕播放个人信息处理规则等。最后，在假设山姆履行完上述程序之后，该行为是否符合规定仍要看山姆使用人脸识别的必要性。

不过，据反映，目前的山姆工作人员人工肉眼核对的方式并不能准确识别会员本人。市民林小姐回忆称，自己有一次借用朋友的山姆会员卡，也能成功进入超市。

近年来，普通民众对于个人隐私的保护意识在逐步提升。企业、消费者在个人信息方面的权利和义务的边界成为公众关注的话题。

关于个人信息权益保护的法律法规也在逐步完善。2021年7月，最高法发布司法解释，规范人脸识别应用；同年11月，《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施；2023年8月，国家网信办就《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》公开征求意见。

采写：南方+记者 黄晓韵

设计：吴颖岚 谭唯杠杆炒股怎么操作

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